Salo: más de 60 años vistiendo a Irun
En diciembre de 1960, Antonio Satue y su tía Caridad decidieron abrir su propio negocio tras la separación de los socios de los antiguos almacenes Lobos. Así nació Salo, un comercio que, seis décadas después, sigue en pie en el mismo lugar donde empezó. El nombre, de hecho, surgió de manera sencilla y natural: uniendo las primeras sílabas de sus apellidos, Satue y Lobo.
Pero la historia de Salo va mucho más atrás. Esto viene desde su tatarabuelo, cuando eran tenderos y vendían por las casas, cuenta la actual generación al frente del negocio. El que realmente creó la tienda fue Antón, el abuelo de su tía. Nosotros seríamos ya la quinta generación. La familia siempre ha estado ligada al sector textil y, aunque los tiempos han cambiado, han sabido adaptarse sin perder su esencia.
El comercio ha tenido que superar retos importantes. Más allá de la situación económica, el cambio en la forma de vender ha supuesto un gran desafío. Antes se exponían menos productos y los clientes elegían entre lo que había disponible. Ahora, se necesita una mayor variedad, un trabajo más minucioso de selección y una constante actualización en ferias y tendencias. Además, su mayor competencia son sus propios proveedores, refiriéndose a la facilidad con la que los clientes pueden comprar directamente online.
Adaptarse ha sido clave para seguir adelante. Uno de los cambios más significativos dentro de Salo fue la digitalización: Antes todo se hacía con papel y boli. Y ahora se ha informatizado todo al máximo, con pantallas táctiles para consultar el catálogo. El objetivo está claro: conectar con las nuevas generaciones, clientes que han crecido en un entorno digital.
Los hábitos de compra también han cambiado. La gente que viene aquí busca más calidad, un trato personal y asesoramiento. Pero también llegan con ideas muy concretas: A veces buscan un modelo específico de la marca con la que trabajan y si no hay en tienda se intenta conseguir. No siempre es posible, pero se intenta ofrecer soluciones en la medida de lo posible.
El futuro del pequeño comercio pasa, sin duda, por la innovación. «Lo primero es informatizarse, porque ahora es fundamental». «Los clientes están acostumbrados a ciertos modelos de negocio, y para competir hay que adaptarse». Hay que mirar hacia adelante, crear cosas nuevas y mejorar el servicio”.
Con más de 60 años de historia, Salo ha sabido evolucionar sin perder su identidad. En un mundo donde el comercio cambia constantemente, su secreto ha sido encontrar el equilibrio entre tradición y modernidad. «Al final, seguir siendo ese comercio de confianza donde la gente no solo compra ropa, sino que encuentra un servicio que no tiene en ningún otro sitio».
